A digitalizáció már nem a jövő, hanem a jelen – és aki ma nem lép, holnap lemarad. A vállalkozások világa folyamatos átalakuláson megy keresztül, és ez alól az ügyfélkapcsolatok, valamint a garanciakezelés sem képeznek kivételt. Az e-jótállás – vagyis az elektronikus jótállási jegy – nemcsak a jogszabályi megfelelést szolgálja, hanem számos olyan előnnyel is jár, ami a vállalkozás versenyképességét, hatékonyságát és ügyfélélményét egyaránt javítja.
Olcsóbb és bolygóbarát megoldás
A fenntarthatóság ma már nem egy üres PR-fogás, hanem valódi versenyelőny. Az e-jótállás bevezetése jelentős papírfelhasználástól kíméli meg a vállalkozásokat. Egy kis vagy középvállalkozás – az iparágtól függően – évente akár több millió forintot is elkölthet csak papírra, nyomtatásra, tárolásra. Egy elektronikus rendszer ezen költségek töredékébe kerülhet, ráadásul nem terheli a környezetet.
A digitális jótállás megszünteti a kézi adatbevitel szükségességét, a nyomtatással, tárolással és a szervízzel történő egyeztetés során egyaránt. Az adminisztráció ideje radikálisan csökken, így kapacitás szabadul fel, melyet a vállalkozás fejlesztésébe lehet forgatni - egy vállalkozásnak tizedébe kerül, mintha ezeket valamelyik munkavállalója papíralapon intézné állandóan.
Egy elérhető, átlátható és automatikusan rögzített jótállási rendszer csökkenti a félreértések számát, hiszen minden adat pontosan és azonnal visszakereshető. Nem kell keresgélni az elveszett papírokat, nem kell hosszan magyarázni a reklamációs folyamatot. Az e-jótállás integrálható a vállalkozás ügyfélkezelő rendszerébe is, így a teljes garanciakezelési folyamat digitalizálható, automatizálható.
A fogyasztók is ezt akarják
A digitális jótállási jegy nemcsak megfelel a törvényi előírásoknak, hanem találkozik egy óriási igénnyel. A fogyasztók egyre inkább elvárják, hogy mindent – számlát, jótállási jegyet, kommunikációt – digitálisan, gyorsan és átlátható módon intézhessenek. Az e-jótállás tehát nem extra szolgáltatás: alapvető elvárás.
Egy papír alapú jótállási jegy könnyen elveszik, megsérül, ezzel szemben az e-jótállás mindig kéznél van, könnyen visszakereshető, és könnyedén benyújtható vele a garanciális igény. Ez az egyszerűség és átláthatóság jelentős mértékben növeli az ügyfélelégedettséget és a márka iránti elköteleződést. Egy jól működő garanciakezelés ugyanis bizalmat épít, a vásárló nem érzi azt, hogy csak addig volt fontos, amíg fizetett, hanem egy esetleges hibás termék esetén sem hagyja magára az eladó.
Ne tartsa távol tovább a jövőt magától, csatlakozzon az e-jótálláshoz és élvezze az egyszerűség előnyeit!