A nyári időszak sok vállalkozás számára igazi főszezon: megugrik a kereslet a ventilátorok, sporteszközök, légkondicionálók és más szezonális slágertermékek iránt. Ilyenkor nemcsak az eladások száma nő, hanem a garanciális ügyintézések száma is, hiszen bármikor előfordulhat egy váratlan meghibásodás. A papíralapú jótállási jegyek kezelése, tárolása, újranyomtatása nemcsak idő- és pénzigényes, hanem gyakran stresszes élményt jelent mind az eladó, mind a vevő számára.
A jó hír: a digitális, azaz e-jótállás bevezetése valódi versenyelőnyhöz juttatja a vállalkozásokat, amely nem csak költséget csökkent és ügyfélélményt javít, de hozzájárul a vállalkozás környezetbarátabb működéshez.
A papíralapú jótállási jegyek évtizedek óta részei a kereskedelmi folyamatnak, azonban az idő előrehaladtával egyre világosabbá vált, mennyi felesleges terhet ró ez a rendszer a vállalkozásokra. Egy kisebb műszaki bolt például éves szinten több ezer garanciajegyet nyomtathat ki, ami csillagászati papír- és nyomtatóköltséget jelent, raktározási problémákat okoz (a másolati példányok megőrzését is előírják bizonyos esetek), és adminisztrációs hibalehetőséget rejt magában, ha egy jótállási jegy rosszul kerül kitöltésre vagy elveszik.
Az e-jótállással ezek a problémák gyakorlatilag megszűnnek. A vásárlást követően az elektronikus garancia automatikusan rögzítésre kerül a rendszerben, és az ügyfél a digitális fiókján keresztül bármikor hozzáférhet. Nincs több elhagyott, elázott vagy megsemmisült garanciajegy, nincs több sorban állás vagy reklamáció egy hiányzó papírdarab miatt.
Szövetséges a nyári tumultusban
Ahogy elérkezik a nyár, egyre többen ruháznak be nagyobb értékű szezonális termékekbe. Ezeknél a vásárlásoknál a vevők biztonságérzete és garanciális védelme különösen fontos szempont. Hiszen ki akarna egy drága mobilklímát úgy megvenni, hogy fél év múlva ne tudná igazolni a jótállását?
Az e-jótállás segíti a vásárlókat abban, hogy nyugodtabban döntsenek. Tudják, hogy akkor is érvényes a garancia, ha a blokk a mosógép hátuljába esett, vagy a jótállási jegyet véletlenül kidobták.
Az e-jótállás nemcsak a vásárlás pillanatát teszi zökkenőmentessé, hanem a teljes garanciaidő alatt könnyíti az ügyfélkommunikációt. A reklamációk során az ügyfélszolgálatok nem kell, hogy hosszas adatellenőrzéssel, nyugták vadászatával és papírok egyeztetésével foglalkozzanak. Ez nemcsak időt takarít meg, de csökkenti a hibázási lehetőségeket is, így a vevő gyorsabban jut megoldáshoz, a vállalkozás pedig költséghatékonyabban működik.
Környezetbarát működés = tudatos márkakép
A fenntarthatóság nem csak a multik ügye. Egyre több magyar fogyasztó keresi azokat a márkákat, amelyek felelősen bánnak az erőforrásaikkal. Az e-jótállás – bármilyen apróságnak is tűnik – éves szinten jelentős papírfelhasználást vált ki, így a környezetvédelem ügyét is szolgálja. A kevesebb papír kevesebb hulladékot jelent, csökkenti a karbonlábnyomot (pl. a nyomtatáshoz szükséges energia, szállítás), és hozzájárul egy digitálisabb, zöldebb vállalati működéshez.
Ha tehát vállalkozásként versenyelőnyt keresel a nyári roham előtt, itt az idő, hogy áttérj a digitális garanciára.